Chính sách bảo mật thông tin

(tại điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình quý khách đặt phòng và lưu trú tại khách sạn, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp:
Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Quốc tịch, số CMND, số điện thoại, email cá nhân, địa chỉ liên lạc …
Thông tin thẻ thanh toán (trong trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ).
Ngày giờ check-in và check-out.
Thông tin này được chúng tôi sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất để:
Xác nhận yêu cầu đặt phòng của quý khách.
Gửi mail liên quan đến việc lưu trú tại khách sạn của quý khách.
Phản hồi, giải đáp những thắc mắc và góp ý liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Cập nhật hồ sơ khách hàng.
Thông tin tới quý khách các dịch vụ, ưu đãi mới nhất.
Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.
Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng để đăng ký lưu trú qua cơ quan xuất nhập cảnh và chỉ sử dụng trong nội bộ khách sạn.
Sử dụng giao dịch ngân hàng và các bên cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất các giao dịch. (trong trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ)
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ,thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin, thông tin khách hàng sẽ tuyết đối được giữ bí mật.
Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:
Nếu được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Khách sạn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trong hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Khách sạn Ladalat, Số 106A, Mai Anh Đào, Phường 8, Tp Đà Lạt, Tỉnh Lâm

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gọi điện hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.ladalathotel.com.vn

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Khách sạn sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác.
Trong một vài trường hợp đặc biệt, khách sạn có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.
Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi để quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi.